Mapa de empatía (I)

Es curioso ver como muchas veces los conceptos más interesantes o novedosos en un tema determinado son creados por personas aparentemente “ajenas” al mismo. Esto viene a cuento porque el mapa de empatía, que es una interesante herramienta de marketing, lo inventó un diseñador de arte, un ilustrador: Dave Gray, del que hablaré más adelante. Continuar leyendo “Mapa de empatía (I)”

Neuromarketing (II)

ManómetrosIntroducía en el anterior post el Neuromarketing. Neuromarketing une Marketing y Neurociencia. La Neurociencia pretende el esclarecimiento de la estructura y función del sistema nervioso (en particular del cerebro), según define la SENC. El Neuromarketing mide los efectos producidos en el cerebro por algo que observamos o experimentamos. Evita los sesgos, que nos hacen decir lo que otros quieren oír o lo que avala nuestras creencias, aunque pensemos otra cosa. Y recordemos que al Marketing le interesa lo que pensamos, no lo que decimos, y se basa en percepciones, más que en certezas. Continuar leyendo “Neuromarketing (II)”

Análisis SWOT: una herramienta clásica con vigencia

Combate: el SWOT ayuda a competirAunque no existe un artículo original que sirva como primera referencia académica del análisis SWOT (DAFO o FODA en español), se trata de una herramienta clásica utilizada desde los años 60 del s. XX y de la que se sigue escribiendo mucho. Incluso forma parte de la estructura tradicional de cualquier plan de marketing. Albert S. Humphrey, a quien se atribuye, explica su origen en el newsletter de diciembre de 2005 del Standford Research Institute (SRI), en un proyecto de investigación sobre Planificación Corporativa llevada a cabo entre 1960 y 1969. Posteriormente ha sido desarrollado por otros autores, proporcionando no solamente una forma comprensible de diagnosticar la situación de una empresa dentro de cualquier plan de marketing, como se verá. Continuar leyendo “Análisis SWOT: una herramienta clásica con vigencia”